外销拨号系统需要主动给用户打电话，并将相关信息清晰地传达给用户。在互动过程中，不仅仅是回复用户的问题，还需要系统主动向用户提问，引导用户返回正确的响应内容。电销拨号系统目前主要应用于两种不同的场景，一是外销拨号服务，二是消息推送服务。
使用电销拨号系统就能让每一位销售、客服都能更加专业高效。产品信息的即时调阅，让客户了解产品更加清晰;云呼叫知识库让疑难问题不复存在。
自动营销电话软件旨在为客户提供高效率、高正确率的智能化客服服务，使服务成为企业的第二生产力，以客服为起点，推动客户提升服务能力，解放客服，深入服务。
自动拨打：大量号码一键导入，呼叫策略自由定义。
智能对话：真人语音交互自然，客户信息动态插入，主动引导对话流程。
客户分类：客户意向机器评分，未接客户精确分类，声纹识别是否本人。
信息记录：系统记录防止丢单，转写文本还原对话，支持人工听音复核。
数据分析：外呼进度实时查看，多维分析外呼情况。
虽然营销系统的重点是营，但最终目标是销售，这也满足了智能销售的需要。从智能销售的定义可以看出，智能销售需要尽可能地摆脱对人的依赖，因此必须通过合理的销售承担机制，提高营的智能化程度，实现销售的自动转型。
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