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外呼系统好不好用!

  真人语音对话,完美替代人工语音对话,完美替代人工语音呼叫服务,客服中是否遇到这些困难?

  1、工作单调情绪影响大

  人工无法长时间保持工作热情,遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动,后期或丧失工作热情,陷入效率低下成本升高的恶性循环;

  2、人工成本高,工作效率低

  人工筛选意向度客户的时间利用率低,企业投入成本大且工作效率随众多客观因素而下降,影响到企业销售业绩;

  3、数据不准确,跟进困难

  销售、客服员工呼出呼入电话后信息记录不及时或无记录,后续员工跟进困难;

  4、竞争激烈,客户难寻

  市场竞争激烈,业务人数不够,客户难寻,导致电话销售需花费大量的时间来筛选意向客户。

外呼系统好不好用!-图1

  1、自动拨打

  客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数;

  2、智能沟通

  真人语音交互,专业业务解答,主动引导销售过程,客户提问、对答如流;

  3、自动记录

  通话记录,识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出,通话录音长时间保存,可听取完整录音和分段录音;

  4、自动分类

  机器学习、神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,可根据客户意愿直接跟进优先级,从而快速达成交易。

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