近年来，越来越多的营销电话打到我们的手机上，涉及的行业也越来越广泛。所有这些都是人工智能电话机器人的魅力所在。大型家电公司的售后服务和安装预约也离不开各大银行和三大运营商24小时不间断的智能电话客户服务。
与人工客服相比，电话机器人的工作量相当于5-6个人的工作量，每天可以接上千通电话，的降低了企业管理成本。特别是随着人工智能和机器人技术的迅猛发展，电话机器人早已经获得了广泛应用。
在当前国内的市面上，智能电话机器人企业已多达数十家，相关产品层出不穷，在电销行业的应用更是实现了对电销员的大量替代，预计2030年，电销行业99%的岗位都将由电话机器人所拥有。
01电话机器人不一定懂电销
电话机器人真正发展起来也就这几年的时间，但想要做一个合格的机器人，门槛却是越来越高了。
从前，电话机器人的任务很简单，只需告诉电话那头的客户，现在有一个产品或活动，再问需不需要，不要就挂断。这种无差别似的广告覆盖，让很多并不是潜在客户的人群备受其扰。这种以“广告播放”为中心的电销，终将会被以“潜在意向客户”为中心的电销取代。
机器人的转型指标不再取决于手速有多快，以及一天可以拨打多少电话。企业更喜欢机器人的嘴和头。毕竟，他们一天能挖掘出多少有意的客户。因此，对于企业来说，智能化程度较低的机器人将毫无意义。有很多手机机器人，但很少有人工智能手机真正了解电子销售。
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