发现一个座位上的工作人员不能正常接听电话,影响客户服务。他们可以签约企业总机,可以根据企业的需要为座位上的工作人员设置工作号,方便客户打电话。IVR可以为来电提供语音提示,引导客户选择服务内容。可以根据企业的业务需求灵活调整ACD排队,根据客户的电话号码自动排队,等待客户的电话号码,确保每个电话都能有效连接和转换。G.711/G.729/G.723互转黑名单禁止呼叫主呼叫超频控制主呼叫频率,减少呼叫被标记为骚扰概率。
功能介绍功能描述方便工具栏呼叫、挂断、呼叫维护、转移、繁忙、休闲、长签名等长签名座位呼叫系统,不需要挂断,直接启动呼叫或接听呼叫,节省时间,提高呼叫效率排队客户会话自动排队,等待等待功能工作任务座位必须完成呼叫任务,呼叫完成后,自动从任务中扣除未接听的电话记录,方便座位返回呼叫弹出屏幕当会话分配到座位时,座位的电脑屏幕会自动弹出聊天窗口客户数据管理,可以根据企业的需要定制CRM,为了满足其对不同客户类型的相关数据管理和分析需求,客户跟位人员与客户沟通,标记客户类型,记录沟通内容,实时监控整体统计、团队、座位会议量和状态监控。