功能介绍功能描述呼叫记录客户和座位呼叫记录可以自动保存，可以实时查询和导出下载呼叫记录客户和座位呼叫自动记录，并生成mp3格式，可以在线试用，并可以下载呼叫弹出屏幕当呼叫分配到座位，座位电脑屏幕将自动弹出呼叫呼叫用户信息，如呼叫号码、用户名、信息、客户类别、跟踪历史等，方便代表高效、准确地提供个性化的服务客户数据管理可以根据企业定制的需要，为了满足不同客户类型的相关数据管理，分析客户的需求，跟踪客户与客户沟通后，标记客户类型，记录沟通内容软件电话提供入口、签名、响应、外部拨号、转移、维护、挂断、购买繁忙、休闲等功能，外呼管理批量导入客户样本，批量分配给不同座位外呼，实现对外呼叫情况的实时监控呼叫任务，为一批号码创建呼叫任务，由系统自动发起呼叫，转移座位有多种模式。
只播放语音;
播放语音转坐席;
按键转坐席(同时记录用户按键);
直接转坐席;
先呼坐席再呼客户;实时监控电话销售系统班组、坐席、呼叫任务话务量及状态的监控班组将企业的坐席按职责、技能、层次的不同分成若干的团队(如：咨询组、投诉组、技术支持组等)，根据来电业务选择的不同将话务转接到相应的坐席人员，实现个性化服务班长席监听：班长坐席可以监听坐席人员与客户的通话，且不影响其通话
强拆：班长坐席可以任意结束坐席人员与客户的通话
抢接：坐席人员与客户沟通不畅的情况下，班长坐席可以代为接听此电话
耳语：坐席与客户通话，班长向坐席单向通话，如传授话术技巧，客户无法感知。
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