卡信互客外呼APP已经成功推出一段时间,卡信互客外呼APP既可作为外呼系统电脑端的配套手机软件,它突破了时空、工具的限制,只需一台手机就可与客户实现营销互动,极大改善了外呼的便利性。
卡信互客APP特色
市面上部分外呼APP通常仅有一个定位,即作为外呼系统电脑端的辅助软件,让客户使用电脑和手机系统可以同时联络客户。但是当客户公司初尝外呼业务,不愿意正式投入大量精力及成本;或者客户公司采购预算不足,无力采购电脑及外呼系统 。此时,轻便可用的卡信互客外呼APP可以发挥另外一种价值,可以作为唯一的独立的外呼工具,客户注册一个账号,安装一张电销卡,即可联系客户,轻轻松松就开启外呼业务之旅。
APP功能
卡信互客外呼APP以帮助企业快速实现客户联络,快速赢单转化为产品设计目的,功能排列及流程推进都契合使用者的逻辑。
1外呼/批量外呼
外呼是客户感知产品。与普通外呼相比,批量外呼可以在同一时间内,实现更多次的外呼通话,触达更多的客户。类似消息通知、活动邀请等外呼场景,双向沟通的轮次少,话术相对简单程式化,批量外呼可以发挥最大的价值效益。
2客户管理
营销的本质是以客户为中心,为客户提供产品/服务,挖掘客户的价值,实现双向共赢。但共赢的前提是足够的了解,进而产生信任与商业连接。而客户管理的功能正在于此,帮助企业更好地了解客户,助客户信任,形成连接。
3服务小结
每一次外呼会留下一些有价值的信息,这些信息是相关人后续决策的依据。因此,信息的记录留存十分重要。外呼结束后,APP会出现记录信息的小结,让电话销售第一时间记录关键信息,同时销售在查看客户信息时,类似信息也会同步显示。每一次呼叫都不再“无迹可寻”。
4数据管理
进入卡信互客数据管理即可阅,“接通”“未接通”“通话任务”的数据显示清晰明了,让我们对过往外呼状态及即将执行的外呼任务一目了然。同时,在管理端上,数据统计的维度更细致全面,主要分为业务数据和客户数据。业务数据主要是内部人员工作时所产生的数据,管理者可以横向对比所有员工的数据排名,也可以纵向深入了解某一员工不同时间的外呼质量。可谓是绩效评定的基础参考。
5外呼任务
根据外呼人员的经验、能力、擅长的服务或产品,因人制宜建立个性化的外呼任务,可以更好地激发员工的外呼能动性。
6录音存储
使用APP期间,我们可以选择所有通话录音或者选择性录音,录音将保存至指定云存储位置,供后续质检。