目前，绝大多数电话营销公司都在使用外部呼叫系统来分配线路。系统自动呼出拨号。客户接通电话后，转到手动座椅，由业务人员连接。外部呼叫系统为电话营销推出电话软件。简而言之，外部呼叫系统相当于手机，而外部呼叫系统线相当于手机卡，两者一起使用。
外呼系统的优势：
1. 提高销售效率，增加成交率：通过外呼系统的三种类型，来将那些空号、停机、重复的号码进行筛选剔除。把那些有效的电话接通给销售，节省不必要的时间浪费，增加成交量。
2. 避免员工离职带走客户，稳定客源：系统将客户的所有基本信息以及通信记录等统一存储在CRM系统库中，离职员工将被取消查看权限，而新员工可以根据详细的记录继续跟进客户。
3. 降低经营成本：通过使用IVR，将大量重复性的服务采用智能化语音来处理，例如查询、咨询等工作，将会节省30%-80%的人力成本。并且所有的通话内容都会被录音，关键时候可以作为法律依据。
4. 提高服务质量，优化企业形象：通过人机结合的方式，为客户提供了统一、标准的服务。客户的资料自动整理归入档案，自动提醒工作进度，这样一来就会提高了企业的服务质量，同时也提升了企业形象。
5. 有效规避封号:电销最重要的问题。外呼系统依靠系统线路通过线路的转换，将主叫改为被叫，将电话改为接听电话，避免因高频外呼而被封。
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