1.节省成本：前端大大节省了运营商的劳动力成本和沟通成本，大大降低了运营成本；2.专业高效：机器人不会泄露客户信息，避免跳过号码和拨号，减少拨号错误，突出公司的专业性和正式性；3.良好的经验：简洁有效的提醒，让客户在感受公司对客户的关怀的同时感受到优质的服务。
与人类相比，应变能力不够强尽管机器人的知识储备已经足够从事企业的电销工作，并且在录音师的归纳总结下，机器人丰富的知识库与反应速度相结合，一般不会出现回答客户问题时突然卡了或者回答不够完备的情况。而且现在各个地方每个人说话都不同程度的口音，机器人有时候并不一定能像人一样百分百准确了解客户表达的意思，偶尔会出纰漏.
没有情感，不够人性化这既是电话机器人的优点，也是他的缺点，有血有肉会聊会笑的人总是比较讨人喜欢，而机器人的设定比较单一，永远都是以礼貌大方的情绪对待客户，或许真人电销的话，会更加人性化一些，但正因为这点人性化，使工作人员在工作时备受煎熬，分分钟想要离职，机器人对于这个就不会有感觉。
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