1.智能客户服务系统。
呼叫中心是一个典型的劳动密集型行业。客户服务招聘、培训和管理的成本正在增加，这给企业的运营带来了负担。企业希望通过有效的手段降低呼叫中心系统的成本。同时，他们可以在不受其人员和下班后影响的情况下持续为客户提供服务。
呼叫中心系统能够满足企业降本增效的需求，提供7x24h的在线服务，通过加载丰富的知识库内容，依托自然语言理解(NLU)等人工智能交互技术，实现自动接听/拨打电话，处理客户在线文本/语音咨询，业务办理。
2.智能语音质检系统。
在企业呼叫中心客服质检的过程中，企业也需要运用有效的数字化手段，将隐性问题显性化，如何实时把控座席人员的服务状态电销系统并对服务规范进行检查，规避投诉风险，节约质检成本，成为企业呼叫中心亟待解决的问题。
通过智能语音质检系统的建设，帮助物流企业做到全量语音话务质检，解决了只能由人工“抽检”带来的质检效率低，精准度低和效果上不去的问题，让企业可以通过平台，清晰地查看质检结果，包括座席语音和用户语音的全部文本，关键词检测，静音检测，情绪检测，语速检测，关键信息的智能自动提取及高亮显示，流程话术遗漏检测和自动打分等，助力企业实现高效率，精准化，低成本的质检目标。
智能语音质检系统已投入市场并获得客户良好反馈，积累了相对丰富的项目经验，有很多成功案例供用户参考。
3.话务数据分析平台。
除了话务质检，企业呼叫中心还需要不断地提升话务数据分析能力，以发挥海量数据的***价值，话务数据分析平台，为企业提供咨询热点分析，重复来电分析，用户画像分析，投诉原因分析等丰富的功能，可以降低开发成本，数据使用成本，快速应用于各类业务，有效辅助企业营销和管理决策，电话外呼软件。
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