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Crm客户管理系统可以为企业做什么

  首先,CRM是一种商业策略,通过选择和管理客户来实现最大的长期价值。CRM需要以客户为中心的商业理念和文化来支持有效的营销、营销和服务流程。只要企业有适当的领导、战略和文化,CRM的应用就可以促进高效的客户关系管理。

Crm客户管理系统可以为企业做什么-图1

  CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么?CRM改善资产回报,在此,资产是指客户和潜在客户基础。

  CRM是信息行业用语,指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说,企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息,提供合乎客户需要的产品和服务,提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。

  CRM是一个基于互联网的应用程序系统。通过重组企业业务流程,整合用户信息资源,更有效地管理客户关系,实现企业内部信息和资源共享,降低企业运营成本,为客户提供更经济、快速、周到的产品和服务,保持和吸引更多的客户,最终实现企业利润最大化。


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