315后,呼叫行业产生了巨大的影响,特别是在融营被曝光后,山东已经下线。呼叫已经进入了一个新的阶段,许多制造商开始加快他们的跑步速度。拿出互联网行业的一般游戏方法,吸引客户进入自己的系统最低价格不计算成本,希望垄断呼叫行业,事实上,这是一个非常不切实际的想法,虽然微信和其他软件可以做,但不能放在市场上,因为这是一个非常分散的行业,没有垄断属性,
它仅仅是一个打电话的工具,只要电话打得出去不被封谁都可以从运营商哪里花钱接通线路,并不具备造成垄断的壁垒,因为核心的东西都是运营商提供。就像手机,只可能有几家做的比较大的,因为电话的最基本功能就是打电话和上网,硬件都是可以多方采购,而电话和流量都依靠运营商,没有哪家的手机可以不靠运营商打出电话和上网。
所以外呼行业要想有所发展一定要有一个良好的市场秩序,无序竞争只会给客户带来不好的体验,造成客户的不信任,伤害外呼行业的良好发展。舍弃利润跑马圈地的时代已经一去不返,就连国内大的互联网厂商也已经放弃了这种打法,从近期的互联网裁员就可以看出。只有一个行业都是有操守,赚取自己合理的利润保证客户的利益才是健康的发展,恶性竞争只会带来失序和政策的约束。
还有很多前期对客户许下不能实现的许诺,收钱之后撤下面具把客户当成韭菜这也是非常可悲的,不要以为换个牌子还照样进行收割,镰刀再快清醒的客户也不会选择,只会造成后期交易更加的困难,给行业抹黑,因为生意的最基本的核心是信任,如果没有了信任,双方的交易成本就会在无形之中升高,带来不必要的麻烦。
外呼系统只是客户用来触达客户的一个工具,工具本身有一定的差异,但是造成产品口碑的还是销售的人和对应的观念,是想赚快钱还是像切实的为客户服务解决问题,赚取正常的利润,这样的不同造成了千差万别的产品。