所谓电销人员都是需要心态来坚持的，电销人员需要保持良好的心态去给客户进行好的产品讲解。要想成为一个的电话销售人员，好心态是必不可少少的。
当然很多电话销售都会遇到以下的一些问题，比如心里恐惧，害怕给客户打电话，这个问题可想而知应该是很多电话销售都遇到过的。那么要怎么去提炼电话销售的技巧呢?
1、心理恐惧期
处于心理恐惧期的电话销售可以先慢慢的去克服这个问题。对于从来没有接触过电话销售的人，最开始大都会有心理恐惧期。也许让你打一两个陌生电话没问题，但如果要让你每天都打100多个陌生电话。换作任何人都会感到恐惧。
2、电话应变能力提高期
大部分人阶段都是在经理施加压力，同时自身不断暗示中度过的。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为电话销售技巧，但其实还是应该称之为应变能力。
3、面谈能力提高期
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，到客户那就成了一个解答员，而非像电话中的侃侃而谈。
对待此种情况，解决的办法只有一句话， 多见客户，多总结。所以总结很重要。同时又要多问，见客户后有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好，立刻找老员工沟通学习。
4、成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，有很多销售人，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么?就是因为，这个销售人觉得跟客户关系好了，不好意思提出签单，反而让同行的业务员钻空子。这种情况是最可惜不过的。所以一定要敢于提出签单。
5、客户维护期
对于做基础服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时注意要求客户转介绍。这样业务才会像滚雪球那样，越做越大。
电话营销最重要的是一个人的心态。一个好的心态可以成功一半。每个客户都不愿意与悲伤的销售人员谈论业务，这将影响客户的情绪。因此，面对客户时，我们必须保持热情的态度。
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