1、通信行业领域
通信行业非常需要呼叫中心系统，整个行业围绕电话呼叫，通信行业呼叫中心系统有四个主要功能：操作人员需要完成电话呼叫、业务传真和电话接入，根据呼叫类型，对接客户服务中心操作人员。
语音传真服务：通过IVR、IFR、录音服务器为用户和业务代表提供语音服务。
应用功能：一般的自动超时转接和语音数据的同步转移任务都由这一功能开展。消息的统一处理：这是通过互联网实现的，在互联网状态下对数据信息进行处理。
2、金融行业
云呼叫中心系统可以帮助企业方便地对其客户进行系统化地管理和有效定位，提供的客户信息库可以快速地查询客户相关资料，并管理客户资源。基于金融企业对电话营销功能的需求，云呼叫中心系统还能够实现潜在客户的线索收集和跟踪，以及订单销售、执行、合同跟踪等业务，可有效地提高客户转化率。
3、交通邮政行业
订票系统业务，线上票务预订;列车或轮船时刻查询;轮船、飞机的天气预报;包裹查询;快速邮递。
4、教育培训领行业
教育热线；运营热线；在线辅导；日程查询；登记管理。此外，适用于企业部门包括客户服务部、销售部、技术维护部等；云呼叫中心也在许多涉及维护的专业领域发挥着重要作用，如物业管理部、连锁店、公司技术支持部等。专业性高，模式相对固定。云呼叫中心可以帮助企业根据相关数据解决棘手的问题。
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